CONDITIONS GENERALES DE VENTE CARAVANE DU SUD

ARTICLE 1 : OBJET ET PORTÉE DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CARAVANE DU SUD est une organisation touristique fondé depuis plus de 20 ans à Zagora dans le sud du Maroc.
L'achat des voyages et séjours CARAVANE DU SUD, de toutes prestations, entraîne l'entière adhésion du client à ces conditions générales de vente et l'acceptation sans réserve de l'intégralité de leurs dispositions.

Il est précisé qu'en cas de contradiction entre les présentes conditions et le contrat conclu entre le client et CARAVANE DU SUD, les dispositions du contrat prévaudront.

ARTICLE 2 : RESERVATION ET CONFIRMATION

2.1 Réservation
Avant toute réservation, le produit doit être mis dans votre panier. Votre panier correspond à votre espace clients sur lequel vous retrouvez toutes les réservations et achats que vous souhaitez effectués.
Un produit en Panier ne constitue en aucun cas une réservation
Une réservation est effective à partir du moment où vous avez rempli les conditions suivantes : Choisir le mode de paiement, valider le devis final et confirmer la réservation. Tout cela se fait en 3 étapes dans votre panier.

2.1.1 Réservation par carte bancaire
La réservation est effective à partir du moment où nous avons eu la confirmation de votre banque concernant la validité et les fonds disponible sur votre carte. A cette étape aucun débit n'est fait sur votre compte.

2.1.2 Réservation par les autres moyens de paiement
Une pré-réservation est effectuée valable 24h, durée pendant laquelle Le client doit procéder au paiement pour que la réservation soit définitive.

2.2 Confirmation
La confirmation définitive de votre voyage ne pourra se faire qu'après paiement intégral du produit et après vérification des disponibilités auprès de nos partenaires (Riads , 4x4..)

ARTICLE 3: MOYENS DE PAIEMENT
L'Acheteur dispose de plusieurs modes de paiement :

2.1. Sur le site :

Par Paypal :
CARAVANE DU SUD reçoit les payements fait via Paypal qui acceptes les cartes bancaires et les cartes de paiement suivantes :
- la carte Visa;
- la carte Eurocard
- la carte MasterCard ;
- la carte Maestro ;

2.2. A la livraison
Par espèces:
Par chèque de banque :
accepte les règlements par chèques de banque
Aucun chèque ne peut être accepté pour les départs à moins de 21 jours
Ce règlement se fera directement auprès de la personne en charge de la livraison.
Par carte bancaire
CARAVANE DU SUD accepte pour la livraison les cartes bancaires et les cartes de paiement suivantes
- la carte Visa;
- la carte CMI;
- la carte MasterCard ;
- la carte Maestro ;
Un TPE est mis à la disposition de l'acheteur pour régler son voyage.

2.3. En Agence
Par espèces:
CARAVANE DU SUD accepte le règlement en espèces directement auprès de l'Agence de Zagora.

Par chèque de banque :
CARAVANE DU SUD accepte les règlements par chèques de banque. Ce chèque est émis par la banque à la demande du client et au profit d'un bénéficiaire nommément désigné. Ce procédé assure au bénéficiaire le paiement effectif de la transaction.
Aucun chèque ne peut être accepté pour les départs à moins de 21 jours
Ce règlement se fera directement auprès de l'Agence située Zagora.

Par carte bancaire
CARAVANE DU SUD accepte en agence les cartes bancaires et les cartes de paiement suivantes
- la carte Visa;
- la carte CMI;
- la carte MasterCard ;
- la carte Maestro ;
Un TPE est mis à la disposition de l'acheteur pour régler son voyage.

2.4 Par virement bancaire
CARAVANE DU SUD accepte les règlements par virement bancaire. Le virement doit impérativement être confirmé par la banque émettrice. Cette confirmation de virement doit faire mention du nom, prénom et numéro de commande.

2.5 Par virement Western union
nous acceptons aussi l'envoie de l'argent via Western union.

ARTICLE 4: TARIFICATION

3.1 Les fiches descriptives des voyages et séjours

CARAVANE DU SUD mentionnent ce qui est compris dans le prix et ce qui ne l'est pas.
Sauf disposition contraire dans le descriptif du voyage, le forfait de base est annoncé en TTC et ne comprend pas les frais de dossier éventuels, les frais de paiement, les boissons, les dépenses à régler sur place, les spectacles, les excursions,... ainsi que tout service ou prestation non expressément mentionnés au descriptif.
L'interruption du voyage ou du séjour par le client ou sa renonciation à certains services ou prestations compris dans le forfait, ou acquittés en supplément du prix du forfait lors de la réservation, ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou avoir.

3.3 Affectation et tarification des chambres.
Les chambres doubles sont prévues, soit avec deux lits, soit plus rarement avec un lit double. Il est possible d'ajouter un lit supplémentaire dans les chambres doubles en fonction de la politique d'hébergement de chaque hôtel ou Bivouac. Une chambre peut contenir au maximum 2 à 4 personnes (y compris les bébés).
La gestion de la tarification se fait comme suit dans certains cas en fonction de l'âge des occupants de la chambre. Les catégories d'âge sont les suivantes : bébé ( 0 à 2 ans) , enfant ( 2à10 ans) , Adulte ( plus de 10 ans)
- Si une personne occupe la chambre double, quel que soit son âge, on lui affecte le prix d'une chambre single.
- Si deux personnes occupent la chambre double, quel que soit son âge, on lui affecte le prix d'une chambre double par personne.
- Si trois personnes occupent la chambre double, on leur affecte le prix en fonction de l'âge de la 3ème personne
- la 3ème personne est un adulte : le prix total affecté est égal au prix d'une chambre double + le prix adulte supplémentaire
- la 3ème personne est un enfant : le prix total affecté est égal au prix d'une chambre double + le prix enfant supplémentaire
- la 3ème personne est un bébé : le prix total affecté est égal au prix d'une chambre double (aucun supplément pour le bébé)

3.2 Autres frais :
Tout achat peut entraîner le versement de frais de dossier. Ceux-ci vous sont explicitement présentés lors de votre réservation viagra canada.
Selon le mode de paiement choisi, vous devrez vous acquitter des frais inhérents au mode de paiement choisi apparaissant clairement sur votre devis.
3.3 Promotions : Sauf mention contraire, les réductions de prix et offres spéciales mentionnées dans notre catalogue ne sont pas cumulables. Les réductions de prix ou offres spéciales ne s'appliquent pas aux clients ayant acheté un produit avant la mise en ligne de l'offre.
Les promotions mentionnées sur le site sont limitées au stock alloué à chaque produit concerné.

ARTICLE 5 : REVISION DU PRIX
Les prix des voyages et séjours proposés peuvent être révisés par CARAVANE DU SUD dans le cas où les données économiques en vigueur au moment de leur confection venaient à changer.
coût des transports et notamment du coût carburant,
coût des redevances et taxes (taxe d'atterrissage, d'embarquement, de débarquement, de sécurité, écotaxe...),
cours des devises.
En cas de variation de ces données économiques, CARAVANE DU SUD se réserve le droit de répercuter intégralement ces variations, tant à la hausse qu'à la baisse, en modifiant en conséquence le prix de vente,
Toutefois, pour les clients ayant déjà intégralement réglé leur voyage, aucune modification du prix ne pourra être appliquée.
Le prix de vente en vigueur au moment de l'achat est celui indiqué au moment de la réservation.

ARTICLE 6 : ANNULATION ou MODIFICATION DU FAIT DU CLIENT

Séjours
Toute demande d'annulation ou modification émanant du client devra être faite au mail suivant : Contact.caravanedusud@gmail.com en indiquant qu'il s'agit d'une annulation ou modification dans l'objet.
Toute annulation ou modification émanant du client, entraîne la perception des frais d'annulation suivants.
Pour les voyages, séjours prédéfinis sur le site et autres prestations :
- à plus de 30 jours du départ = 50Euros par personne
- de 30 à 22 jours du départ = 25 % du prix total (min. 400 Dhs).
- de 21 à 15 jours du départ = 50 % du prix total (min. 400 Dhs).
- à moins de 15 jours du départ = aucune annulation, ni modification, ni remboursement n'est possible.
Toutefois, certains voyages ou séjours peuvent être soumis à des conditions d'annulation particulières qui figurent alors sur les conditions particulières qui figurent alors sur les conditions particulières du voyage contenues dans la fiche produit.

ARTICLE 7 : MODIFICATION OU ANNULATION DU FAIT DE CARAVANE DU SUD

7.1 - Modification du fait de CARAVANE DU SUD avant le départ
Si, avant le départ, un évènement extérieur, s'imposant à CARAVANE DU SUD, contraint CARAVANE DU SUD à modifier un élément essentiel du contrat conclu avec le client, CARAVANE DU SUD avertira le client par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception, le plus rapidement possible, et lui proposera soit une modification du voyage, soit un voyage de substitution. Le client pourra alors, soit accepter la modification proposée, soit résilier le contrat. Le client qui opte pour la résiliation pourra obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Le client devra faire part de sa décision (acceptation de la modification ou résiliation) dans un délai maximal de 7 jours à compter de réception de l'information. A défaut de réponse dans ce délai, le client sera réputé avoir accepté la modification proposée.
Lorsqu'un nombre minimal de participants est requis pour la réalisation d'un circuit ou d'un voyage et que ce nombre n'est pas atteint, CARAVANE DU SUD en informe le client au moins 7 jours avant la date de départ. CARAVANE DU SUD propose alors au client une (des) solution(s) de remplacement au tarif en vigueur ou le remboursement intégral des sommes payées, sans pour autant être tenue à une quelconque compensation ou indemnité au profit du client.
Un circuit est à " départ garanti " lorsqu'il n'est pas subordonné à un nombre minimal de participants.

7.2 - Modification du fait de CARAVANE DU SUD après le départ
Si, après le départ, CARAVANE DU SUD se trouve dans l'impossibilité de fournir une part prépondérante des prestations prévues, représentant un pourcentage non négligeable du prix payé par le client, CARAVANE DU SUD fera ses meilleurs efforts pour les remplacer par des prestations équivalentes. Si CARAVANE DU SUD ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si les prestations de remplacement sont refusées par le client pour des motifs valables, CARAVANE DU SUD devra assurer le retour du client, sans supplément de prix et dans des conditions équivalentes, vers le lieu de départ ou vers un autre lieu convenu entre CARAVANE DU SUD et le client.

7.3 - Annulation du fait de CARAVANE DU SUD avant le départ
Si CARAVANE DU SUD décide d'annuler le voyage ou le séjour avant le départ, CARAVANE DU SUD en avertira le client par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception. Si les parties ne parviennent pas à un accord amiable sur un voyage ou séjour de substitution, CARAVANE DU SUD remboursera le client de l'intégralité des sommes versées.

ARTICLE 8 : DURÉE DU VOYAGE
Pour les séjours et les circuits, la durée du séjour (ou du circuit) court à compter de la convocation à l'aéroport de départ jusqu'à la date de retour. Les prix sont calculés sur un nombre de nuitées passées à destination (et non de journées).
En raison des horaires d'avion, le client pourra être privé de quelques heures de séjour à l'arrivée ou au départ, ou les deux, ou son séjour pourra se trouver prolongé. Dans ce cas, les repas supplémentaires resteront à sa charge.
La prise de possession et la restitution de la chambre par le client se fera selon les usages de l'hôtellerie et aucune réclamation ou demande de remboursement du client à cet égard ne sera prise en compte.

ARTICLE 9 : RESPONSABILITÉ
En aucun cas, CARAVANE DU SUD ne pourra être tenue pour responsable du fait de circonstances relevant de la force majeure, du fait de tiers étrangers à la fourniture des prestations prévues au contrat ou de la mauvaise exécution du contrat imputable au client. La responsabilité de CARAVANE DU SUD ne pourra jamais être engagée pour des dommages indirects.
CARAVANE DU SUD ne pourra être tenue pour responsable de l'exécution des prestations achetées sur place par le client et non prévues au descriptif, ni des pré acheminements ou post-acheminements pris à l'initiative du client.
CARAVANE DU SUD ne peut être tenue pour responsable des modifications d'horaires ou d'itinéraires provoqués par des circonstances indépendantes de sa volonté. Dans de telles conditions, le retard éventuellement subi ne pourra entraîner aucune indemnisation à la charge de CARAVANE DU SUD

ARTICLE 10 : PREUVE
Il est expressément convenu que les données contenues dans le système d'informations de CARAVANE DU SUD ont force probante quant aux commandes et tout autre élément relatif à l'utilisation du Site CARAVANESUD.COM/CARAVANE-SUD.COM Elles pourront être valablement produites comme moyen de preuve au même titre que tout autre écrit.